Indulto a Fujimori - El indulto debió ser negado vía fax.

Indulto a Fujimori - El indulto debió ser negado vía fax.

La obsolescencia paradigmática en términos sociales nos llevó a que negros y blancos tuviéramos los mismos derechos, a que hombres y mujeres las mismas oportunidades. A que se desmitificaran sin números de tabúes en pro de encarnar una sociedad más tolerante. Sin embargo, en materia de democracia hay mucho por definir. Sobre todo, cuando se trata de acudir a las urnas donde demostramos de manera funesta lo emocional que somos los peruanos.

Un país con una democracia y una ética más activa no tendría entredichos ni relativismos en materia de corrupción. Todo lo contrario, tendría una posición más firme y un criterio adquirido  con el devenir del tiempo para escoger a sus gobernantes. No obstante, los peruanos divagamos en un círculo vicioso y como un bucle, seguimos eligiendo mal. Este a mi criterio, es el nuevo paradigma que debemos abolir y que espero que con el devenir del tiempo, se pueda remplazar por paradigmas de nuevo cuño y/o con una contracultura donde la racionalidad y no la emocionalidad sea el eje para tomar decisiones.

 

"Una de las características gravitantes de la sociedad posmoderna es el pluralismo ético, es decir lo que es correcto para ti, para otra persona no lo será, es el caso del aborto, la eutanasia y entrando en la praxis y haciendo oda a los medios de comunicación, el tan mentado indulto a Fujimori y la virtual candidatura presidencial de su hija Keiko rumbo al bicentenario"

 

Desde mi óptica no es malo expresarse siempre y cuando sea en paz. Asimismo, debemos tener en cuenta que hoy por hoy la libertad de expresión es análoga a la libertad de oír y filtrar contenido.

 

El indulto debió ser negado vía fax. By Fernando Carranza.

 

Debido a las benedictas condiciones climatológicas que se dan en el Perú, somos el país que más produce hoja de coca el mundo y en consonancia, el que más produce cocaína, sin mencionar claro está, la exigua fiscalización por parte de las autoridades peruanas. Situación que ha generado que hoy por hoy se pueda exportar dicho alcaloide por tierra, por aire o por mar. Conjunto de precariedades fiscales y bendiciones climatológicas que han decantado y confluido en que los carteles internacionales de droga nos consideren como un potencial "socio de negocios", inclusive por encima que a Colombia y Bolivia. El destino y el precio de exportación del gas ha sido uno de los temas más controvertidos en la última campaña electoral, pero no se ha mencionado el narcotráfico que gravita en la periferia.

 

A este mal agreguemos que los remanentes de Sendero Luminoso en los Valles Apurímac, Ene y Mantaro no solo infunden terror con lo que queda de la seudo ideología maoísta sino que también comercializan droga; lo cual sugiere que el fondo y la forma de usufructuar el campesinado a través del fusil para llegar al poder propugnada por Abimael Guzmán ha quedado en los noventa y lo que se yergue actualmente es tan solo un colectivo de narcotraficantes bien organizados cuya presea ya no es el poder político sino el dinero sucio que en muchos casos viene a ser lo mismo. Este tema tampoco fue debatido en las últimas elecciones.

 

Ocupamos una posición privilegiada en el ranking de países con mayor índice de huelgas en Sudamérica, inclusive la ONU nos podría hacer el honroso homenaje y darnos el título como país número uno en corrupción galopante de América Latina, somos exportadores de ladrones de guante blanco ya que nuestros últimos cuatro gobiernos han hecho apología no a la democracia sino a la cleptocracia. 

 

"Debido a nuestro fenotipo y genotipo, somos un país donde el ciudadano de a pie no se puede expresar libremente porqué estos comentarios traerán consigo una serie de disputas, discusiones y un ácido intercambio de palabras. En coherencia con ello es que pienso muchas veces que vivimos en una sociedad distópica, que se asemeja demasiado a la entropía y es la analogía perfecta de la segunda ley de la termodinámica, es decir a ley del desorden"

Sobre el indulto a Fujimori. 

Yo siempre he pensado que el “profesional “con todas las comillas que le pongas a esa palabra, debe tener una naturaleza holística  e integral y en este caso particular, estamos hablando del ingeniero graduado en la Universidad de La Molina, estamos hablando del hombre que logró una maestría en matemáticas y física en la Universidad de Wisconsin pero que  paradójicamente le mintió al Perú y con eso reprobó ética. La disolución del congreso en aras de tomar el poder tiene una naturaleza debatible y digo esto porque la historia ha constatado las avideces de la oposición revanchista quienes revisaban exhaustivamente el paquete de decretos legislativos expedidos por el ejecutivo en desmedro de un consenso allá por el año 91.  Lo que mi memoria elefantiásica no me deja pasar por alto es la duplicidad moral de Fujimori que no es menos que su duplicidad nacional. Las agresiones físicas y mentales a Susana Higuchi, la prohibición que le hizo el gobierno de turno cuando ella (Susana Higuchi) quiso formar un partido político, la manipulación de las cifras de los tan cuestionados referéndum, no he olvidado Tarata y la captura de Guzmán, pero paradójicamente no olvido los actos de violencia relacionados con la represión estatal y las graves violaciones a los derechos humanos del 91, no olvido la masacre de Barrios Altos, en la cual  fueron asesinadas 15 personas adultas y un niño. No olvido la autoría intelectual de Fujimori en el asesinato que tuvo lugar en el 92 donde fueron asesinados 9 alumnos y un profesor de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle (La Cantuta), no olvido la infausta muerte de Mariella Barreto ex agente del SIN quien fue descuartizada por su pareja Martín Rivas quien haciendo Apología mórbida a la doctrina del DOC la descuartizo viva.

 

Durante el primer gobierno de Fujimori se emitieron paquetes legislativos que permitieron el relanzamiento de nuestra política económica, monetaria, tributaria y fiscal. Así como la lucha frontal contra el terrorismo; siendo estos acontecimientos los más representativos en términos de buena gestión. Tendríamos que sesgar muchos años de historia para no reconocer estos hechos. Sin embargo, a Fujimori no se le juzgó por sus aciertos sino por los crímenes acaecidos durante su mandato y la anuencia al no tomar medidas ejemplificadoras frente a la corrupción galopante, lo cual sugirió una complicidad tácita. Decir que gracias a Fujimori tenemos una democracia más activa, un sistema económico alineado, paz social, estabilidad jurídica y predictibilidad en las reglas de juego no lo exime de sus pecados y mucho menos lo lava de sus culpas.

 

Señores, no se puede hacer el bien por un lado y el mal por el otro. La vida es un todo indivisible. No seamos serviles con nuestros captores. No caigamos en el síndrome de Estocolmo. Fujimori en los diez años de gobierno amasó una fortuna personal de 600 millones de dólares de los cuales solo ha devuelto 100 millones al erario público.

 Actualmente Keiko Fujimori funge como líder y abandera de la democracia irrogándose la investidura de mujer referente. No obstante, durante su gestión como congresista se agazapó en el extranjero y no desarrolló ningún proyecto de ley, situación diametralmente distinta en el caso de Susy Díaz quien aportó con dos proyectos. Asimismo, Keiko no es gobierno y ya descuella actitudes dictatoriales, complejos mesiánicos y sensibilidades de poder para desestabilizar un país.  

 

Ahora es cuando se entiende que Alberto Borea no fue el factor determinante que evitó que PPK fuera vacado sino el pacto entre PPK y el Fujimorismo. Siendo este último su mejor defensor. 

 

Fernando Carranza. Escritor de domingos y feriados.

Tipos de ventas.

"Y he comenzado a pensar que a la gente no hay que enseñarle a vender sino enseñarle a comprar"

En la actualidad, las empresas peruanas no saben que estrategia aplicar para que su FF.VV venda de manera sostenida y sostenible en el tiempo. La mayoría de vendedores solo se dedican a informar o a despachar y los vendedores más experimentados atropellan a los clientes generando que compren el producto pero aumentando el índice de deserción o desistimiento a la marca, esto debido a que han comprado un producto a la fuerza o dejándose inocular emociones.

El truco para vender más y mejor está en humanizar lo que haces. Existe una diametral diferencia entre el uso de la inteligencia emocional y el usufructúo de emociones del prospecto para cerrar. Vivimos en un entorno competitivo donde la mayoría de productos, servicios e ideas (mercado de las ideas) son cada vez más parecidos tanto en costes de producción, tecnología y empleabilidad; a esto hay que agregarle que los prospectos y/o futuros clientes viven cada vez más informados y ya no se dejan inocular emociones por un vendedor. Prueba de ello es que los compradores cuando se encuentran en el ZMOT recurren a canales de información para tangibilizar la intención de compra evitando ser influenciados por un vendedor compulsivo. Es más, muchos prospectos cuando perciben que el vendedor los asecha, ponen un muro de objeciones ya que la mayoría de personas adora comprar pero en contraposición, odia que les vendan. En consonancia con lo mencionado, debemos tener en cuenta que la hiperconectividad ayuda al prospecto a tomar decisiones mucho más rápido y la venta consultiva se ha tornado una venta digital.

Ejemplo:

Hace poco escuché a un seudo gurú hablar de las emociones que invierte un prospecto para comprar un automóvil. Si yo como prospecto estoy interesado en comprar un carro y me dejo inocular emociones por un vendedor, lo más factible es que termine comprando un vehículo muy caro que con el devenir del tiempo tenga que venderlo o alquilarlo y toda esa carga emocional negativa la volcaré en contra de la empresa o en contra del vendedor, convirtiéndome en un desertor de la marca. A este fenómeno se le conocerá como riesgo reputacional. No obstante, en un escenario ideal, el prospecto coge su celular, realiza consultas y pide referencias en pro de tomar la mejor decisión tanto para él como para su familia, es decir, se toma un minuto de respiro ya que: el momento cero de la verdad no solo se pone de manifiesto antes de comprar un producto sino también después de abrirlo o sacarlo del empaque y comprobar su funcionalidad.

"El proceso de venta como actividad comercial debe hacer oda al triunvirato donde tanto el cliente, como el vendedor y la empresa ganan a mediano y largo plazo"

Un prospecto se ha vuelto mucho más discriminador que antes. En coherencia con ello, debemos comenzar a aplicar nuevas estrategias de ventas que tengan como eje la calidad del producto, la calidad del servicio, la calidad de la post venta, todo esto apalancado de una buena mezcla de marketing que genere posicionamiento del producto, un top of mind y un top of heart; hablando y reforzando los beneficios que te generará comprar el producto "X".

A falta de sustancia sobran los detalles. "Joaquín Sabina"

He escuchado a seudo gurús hablar de ventas como si se tratara de hipnotizar al prospecto. He leído artículos de "expositores" donde arguyen que la venta es un proceso emocional mas no racional. He visto presentaciones de grandes gerentes cuyas empresas tienen más imagen corporativa que flujos de caja donde fundamentan tener la formula exacta para que los vendedores vendan pero paradójicamente sus empresas y consultoras no generan dividendos es decir no facturan. 

¿Cómo es posible que personas que nunca ha vendido una caja de fósforos pueda irrogarse la profesión de vendedor y hablar de ventas?

Mi opinión como vendedor de productos, servicios e ideas:

La venta es un proceso científico. Las ventas son emocionales cuando el prospecto no está bien informado y son racionales cuando el consumidor se encuentra bien ilustrado respecto a las bondades del producto o servicio, a esto hay que agregarle el core business de la empresa, lo cual a todas luces marcará una diferencia como el caso de las ventas B2B, B2C, B2G.

Existen ventas que por la naturaleza de la misma se realizarán desde una óptica muy racional. Es el caso de la venta de portafolios de inversión, ventas industriales o licitaciones con el Estado. En contraste con ello; existen ventas tan emocionales como la venta de un anillo de compromiso o un viaje de placer con destino a Cancún o ventas sentimentales como la compra de medicinas para un familiar convaleciente. Vender seguros; por ejemplo, resulta algo muy aspiracional ya que estamos vendiendo confianza, seguridad y tranquilidad. A colación de esta premisa debemos entender lo siguiente:

"El 57 % de vendedores no se dedica a vender, solo se dedica a transmitir información. No existe mérito alguno cuando un vendedor solo le vende a un prospecto que tiene la predisposición a comprar y está muy informando de lo que desea. El desafió está en venderle a las personas que no están seguras y/o carecen de información al punto tal que deban ser aconsejados"

Los datos:

Hay un 5% de prospectos que compra un producto, casi sin que le tengamos que informar o explicar las bondades del mismo, esto porque coincide totalmente con lo que necesita y/o está bien informado previamente. Este tipo de ventas son las que logran cerrar los vendedores y no existe mérito alguno.

Existe un 20 % de prospectos que no compra porqué lo que ve en un escaparate, un showroom, en un salón o a través del aparataje mediático no lo llena y/o no lo convence. Este tipo de prospectos son los que suelen desmotivar a nuestra FF.VV.

Amigo vendedor no te dispares al pie ni te metas cabe.

Existe un 75% de prospectos restantes que son llamados por los lobos como los "indecisos"

Los indecisos son aquellos prospectos "emocionales" que generan dividendos exponencialmente y son mucho más proclives a ser fidelizados Estos clientes potenciales son los que los vendedores profesionales salen a prospectar y los convierten en su nicho. Para poder venderles, nuestros ejecutivos comerciales deberán hacer las veces de consejeros de ventas utilizando la inteligencia emocional y la negociación ganar ganar (negociación estilo Harvard) cuando sea necesario.

¿Quieres saber más? escríbeme al wsp 956627857

Fernando Carranza.

Escritor de domingos y feriados. 

Biografía de Fernando Miguel Carranza Vásquez

Fernando Carranza Vásquez es un escritor, coach, capacitador,  especialista en administración de empresas, marketing empresarial y conferencista peruano. Nació el 26 de mayo de 1988 en Jesús María, Lima Perú. Actualmente se dedica a tiempo completo a servir a la comuna limeña a través del dictado de cursos, talleres, capacitaciones y conferencias donde el tema más gravitante es la desmitificación sobre temas que han sido adoptados como verdades absolutas.

Fernando Carranza Vásquez

Fernando Carranza

Jesús es mejor que Santa Claus.

Te lo dice un fervoroso creyente del agnosticismo.

La vieja solemnidad. By Fernando Carranza.

Existen dos fechas en las cuales los peruanos, naturalmente victimas del aparataje social, mediático y consumista, nos convertimos en una suerte de zombies apocalípticos, flamígeros y destemplados. Condicionados a demostrar dádivas de afecto a través de regalos y efervescentes saludos protocolares. Otras personas aprovechan en lavar sus culpas y adecentar su fuero interno en pro de cerrar bien el año en curso, lo cual no es malo si no lo haces por presión social o de manera estacionaria. Dichas fechas son: fiestas patrias y navidad; fechas en la cuales no solo solemos hacer mucho ruido, sino que a la par evitamos oír el solemne y real significado de estas seudo "festividades". No obstante, en contraposición, existen personas que no se dejan influenciar por esta fiebre mercantil y aprovechan estos días para compartir parte de su fuero íntimo no solo con la familia, sino a la par con los amigos; generándose así, un ambiente de armonía, confiabilidad y respeto, todo esto en virtud de mantener, estrechar, ecualizar los lazos de amor, crear momentos que duren toda una vida y hacer que Jesús no solo nazca en el pesebre sino en cada uno de nuestros corazones.

Precisamente por estas fechas donde acomete y nos abruma la navidad con toda esa parafernalia mercantilista y un aumento generalizado del flujo circular de la renta en consonancia a los saludos y abrazos, recuerdo con bastante reticencia y reflexión aquel pasaje bíblico donde se narra a un iracundo Jesús entrando al templo de su padre y arrojando por el suelo los objetos de los mercaderes que habían abarrotado el espacio, quitándole toda solemnidad al santuario, ¿acaso ese momento no es una alegoría de los decadentes tiempos que se yerguen actualmente donde las empresas se cuelgan de las emociones de la gente para vender sus productos, arrebatando toda altura e hidalguía a los sentimientos y creencias benedictas? Sabemos que Coca Cola vende alegría, que el BCP vende tiempo, que P&G vende amor y que sin número de empresas se cuelgan de la imagen alegórica de la navidad para vender sus productos haciendo loa al falaz neuromarketing. En el relato que describo líneas arriba, los mercaderes aprovechándose de la afluencia de personas que acudían a orar; convirtieron el templo cuyo eje era la "adoración" a Dios en un grosero damero comercial. Es decir, mutaron sentimientos por disparadores de compra. 

Siendo objetivo, percibo que el significado tácito y real de la navidad se ha menoscabado con el devenir del tiempo y en su antítesis se ha urbanizado una insulsa jungla eléctrica que erróneamente llamamos decoración por Merry Christmas. La navidad y todas estas festividades impostadas por los Rockefeller y los miembros del Club Bilderberg se han tornado más comerciales y menos espirituales; no obstante, siempre trato de poner de manifiesto mi senda conservadora y aprovecho esta tribuna para verter algunas líneas que devienen de un alma desnuda. Este año conocí gente maravillosa y a la par mantuve contacto con gente que años atrás conocí y me alegro sobremanera haber concluido un periodo con ustedes.

Felices  y reflexivas navidades de todo el año no solo de diciembre. Gracias por todo.

Fernando Miguel Carranza. Escritor de domingos y feriados.

Gestión Comercial

Fernando Carranza Vásquez

Hall of Fame. (Salón de la Fama)

Hasta ahora recuerdo aquella tarde en la cual se aprobó el Decreto de Ley que permitía el retiro del 95.5% de las AFP para jóvenes mayores de 65 años de edad en adelante. Ley que sin lugar a duda significaba que habría 300 mil millones de soles circulando en el mercado. Oportunidad que de forma imperativa debía ser aprovechada por cualquier área comercial. Era 26 de abril del 2016 y yo me desempeñaba en una empresa financiera bajo la investidura de jefe de capacitación; no obstante, mi perfil multitask me exigía tener militancia activa en las diversas áreas de interés, esto en aras de retroalimentar mi expertise profesional y el área comercial no debía ser mi excepción.

Esta empresa se encargaba de vender créditos vehiculares cuyo nicho de mercado eran los clientes que habían sido rechazados por la banca tradicional. Naturalmente estos prospectos no podían acceder a un crédito utilizando el conducto regular y en coherencia con ello, se acercaban a esta financiera para postular a un crédito. Por obvias razones había un costo de oportunidad, las políticas de crédito eran menos restrictivas pero en contraposición la TCEA era bastante alta. El nicho de mercado estaba configurado por personas cuyo rango etario oscilaba entre los 21 y 65 años de edad. Sin embargo, aprovechando el Decreto de Ley pensé que sería oportuno aumentar el rango etario hasta los 68 años y tentar disminuir la tasa de interés de manera estacionaria. De esta forma tendríamos un target en edades que irían entre los 21 y 68 años proclives a comprar un crédito vehicular.

Esa tarde cogí el teléfono corporativo que me había asignado la empresa y marqué el anexo del Gerente Comercial para pactar una cita y exponerle el ambicioso proyecto que tenía en mente. Este anhelo pudo haberse interpretado como injerencia o afán por irrogarme funciones que no me competían pero mi excusa bajo la manga era mis ansias por querer llevar a la empresa a romper mercado. Avidez que a todas luces merecía ser reconocida o estar en el Hall Of Fame de cualquier corporación. 

Algo que siempre comento en las charlas que ofrezco es que esta avidez galopante generaba anticuerpos entre los colegas de rangos medios y rangos altos de la empresa ocasionando que algunas personas me llamaran acaparador. No obstante, en mi fuero interno sabía muy bien que si quería trascender debía arriesgarme a caerle mal a mis pares.

Estaba nervioso pero aun así envié un correo al Gerente para formalizar que estaría presente en su oficina. Acto seguido tratando de alternar mis funciones; preparé un presentación de 10 slides, descargué material y me autosugestione repitiendo a viva voz que “yo podía hacerlo” esto en pro de abarcar todos los canales de comunicación de la audiencia. Después de todo no me quedaba claro si el Gerente Comercial y su séquito tenían un perfil visual, auditivo o kinestésico. Una vez que había conseguido terminar mis funciones, tome un taxi con destino a la oficina del Gerente Comercial y cuando llegue a exponer, hice oda a mi perfil docente. Cogí un plumón, usé la pizarra, expuse el ppt, grafiqué todos los beneficios colaterales que podría representar aumentar el rango etario de nuestro target y los impacte en una curva de crecimiento. El caballero quedó fascinado; al menos eso fue lo que me dijeron sus microexpresiones y lenguaje paralingüístico. No obstante, hizo una pregunta que a mi criterio parecía ser muy determinante: ¿cómo podríamos controlar el riesgo que representa darle un crédito vehicular a una persona de edad tan avanzada? En una milésima de segundo mi sinapsis hizo boom y contesté de manera ingeniosa: “debemos solicitar una cuota inicial alta la cual representaría voluntad de pago y debemos blindarnos cuanto menos con dos garantías, una puede ser la garantía personal otra la garantía mobiliaria y asegurarnos con la instalación de un GPS debajo del auto.

Al poco tiempo, después de un estudio de la demanda cualitativo y cuantitativo; mi proyecto fue aprobado. Comenzó la formulación, puesta en marcha y seguimiento de mi idea tan ingeniosa, esto con la ayuda del Departamento de Marketing y RR.HH; teniendo en cuenta que debía haber un proceso de reclutamiento, selección y capacitación para convocar vendedores.

“Esto anónimo lector, deja constancia de algo que no me canso de repetir en las conferencias que brindo: dentro las 8 Ps del marketing es importante la P de PERSONAS, ya que para una gestión comercial, gestión de atención al cliente, gestión de cobranzas, de ventas, de seguros o reaseguros, es importante contar con personal capacitado” que tarde o temprano pueda llegar al SALÓN DE LA FAMA. Aquí se genera una simbiosis entre el Área de Marketing y RR.HH"

Fernando Carranza.

Escritor de domingos y feriados. 

Leche Gloria y el Sedentarismo Intelectual.

El Caso Leche Gloria.

“Recuerdo aquella vez que mi profesor de marketing de pregrado organizó un trabajo grupal para estudiar el "caso de éxito" de Leche Gloria”

¿Caso de éxito?

Escuché a una mujer que funge como periodista decir que los peruanos no tenemos hábitos de lectura y en consecuencia no solemos leer las etiquetas de los productos que consumimos. Asimismo, agregó que era importante que las empresas comiencen a utilizar un lenguaje mucho más accesible en aras del deber cívico de comunicar bien el contenido de los ingredientes que utilizan. El axioma parece ser irrefutable y naturalmente el comentario no debería prestarse a malas lecturas; sin embargo, es oportuno ser analíticos y segregar el problema que hoy por hoy está en boga por el caso Leche Gloria.

En principio, debemos destilar el tema. Soy partidario y militante activo que las empresas deben utilizar un lenguaje sencillo para conectar y comunicar su mensaje. No obstante, lo que se encuentra en debate es la composición nutricional de un producto “X” y la publicidad engañosa que configura el etiquetado de un tarro de leche; elementos que al fusionarse generará que los consumidores menos ilustrados saquemos conclusiones erradas cayendo en los ambages que conllevan una estafa.

Ideal amanecer, Bonle Familia, Gloria Niño Defense, Reina del Campo y Pura Vida Nutrimax son los productos sindicados como leche que en esencia no lo son.

La información nutricional de la leche Pura Vida; por citar un lacónico ejemplo, arroja que su composición no es 100 % leche de vaca y que su proporcionalidad alimenticia y energética equivale a 7 huevos, ½ kilo de carne, 300 gramos de pollo o 6 tazas de fréjoles. Asimismo, indica que contiene un abanico de compuestos como la dextrina, el jarabe de maíz, el jarabe invertido, la maltodextrina y grasas vegetales que “investigando” nos arrojará que pueden generar alergia e irritabilidad intestinal. Bajo esa premisa considero importante cambiar el enfoque académico, dejar de enseñar a la gente a vender y comenzar a enseñarles a comprar o a leer el etiquetado.

INDECOPI y DIGESA deben hacer funciones de oficio ya que esta virulencia mercantil no solo tizna la salud de las personas que consumen leche sino también de aquellas que beben Cifrut o comen un chocolate pensando que en esencia lo que consumen es lo que figura en las etiquetas.

La culpa no es la leche light sino de la literatura light.

Actualmente se yergue un tipo de literatura descomplicada la cual busca brindar cantidad mas no calidad lectora. Este tipo de literatura exime el raciocinio y no obliga a ningún lector la utilización de su capacidad analítica e intelectual. No negaré que existen obras literarias de este talante muy bien hechas; que logran capturar la atención humana. Sin embargo, al no plantear dudas o problemas nos encapsulan en el consumismo de productos con esta misma patente generando un círculo vicioso y convirtiendo a un ser humano en lector pasivo o carente de avideces investigativas.

El desenfreno, la celeridad y el vertiginoso modo de vida que tenemos los peruanos ha confluido y decantado en este tipo de literatura y en el olvido de hábitos cuyo ejercicio representaría una expresión más altiva en el ser humano como es el caso del teatro que ha sido remplazado por su antítesis en el cine de efectos especiales.

Enseñar a investigar.

Es vox populi que la leche de tarro y natural tiene componentes que generan cáncer entre otros males crónicos y colaterales. Somos la única especie que consume leche de otro mamífero y esto acarrea una serie de problemas hormonales. La sociedad peruana es el resultado de las lecturas rápidas y fáciles. Somos subestimados por nuestros organismos y considerados como un gris hormigueo que necesita recibir las cosas masticaditas. No me preocupa que no entendamos un tecnicismo escrito detrás de un tarro de leche. Me preocupa que no investiguemos algo que desconocemos y que pongamos de manifiesto nuestra precariedad intelectual a nivel internacional y esto se vuelve a ver reflejado por la importación del producto Gloria Infant Stage 3

Tecnicismos, nombres científicos, compuestos químicos y términos complicados vamos a encontrarlos en el devenir del tiempo y posiblemente el uso de estas palabras dentro de las oraciones y articulación de lenguaje sea un indicador que nuestro hipocampo y/o expertirse profesional está cambiando. A esto le agrego que las palabras no identificadas en un libro o “etiqueta” deben ser investigadas en aras de construir un lenguaje elaborado que dicho sea de paso no necesariamente es lo mismo que tener un lenguaje florido.

Existen indicadores clave que arrojarán una muestra representativa de quienes somos y uno de ellos es las palabras que asociamos y/o utilizamos en pro de dar un mensaje. El lenguaje elaborado y no necesariamente complicado (la definición de complicado deviene de una óptica muy personal de cada individuo) es un referente no determinante del tipo de personas que somos.

La leche en cualquier de sus variantes tiene compuestos que generan cáncer (Carragenato, carragenano o carragenina) sin embargo, la sociedad y su aparataje mediático tienen compuestos que generan retraso mental. Aplaudo la presión mediática que se ejerce sobre el INDECOPI y DIGESA pero recuerda que existe una diametral diferencia entre ser bombero y ser médico. El sedentarismo no solo hace apología a la persona empantanada en su habitación sino aquella persona que no investiga y no aumenta su hipocampo convirtiéndose al final de su vida en un sedentario intelectual.

Fernando Carranza. Escritor de domingos y feriados.

Marca Empleadora - Employer Brand. Recursos Humanos y Marketing.

La Marca Empleadora se genera desde el proceso de reclutamiento y selección.

Employer Brand by Fernando Carranza.

Mientras que a un cliente lo atraes a un empleado lo reclutas.

Para generar una marca empleadora (employer brand) no basta con estar dentro de los estándares del mejor lugar para trabajar (Great Place to Work como el caso Interbank y su tan innovador Graceland) y tener el ISO 9001 - 2015,  para generar una marca empleadora los gerentes debemos ser embajadores, dinamos y militantes activos de una buena doctrina laboral.

Una de las variantes que ayudará a lograr esta honrosa mención es el proceso de convocatoria, reclutamiento, selección, inducción y capacitación de personal. Por tanto, el Área de Recursos Humanos acompañada del Área de Marketing juega un papel determinante para atraer talento de nuevo cuño; es decir millennials.

La experiencia del postulante.

Desde el primer contacto que esgrime el asistente de selección hasta la firma de contrato con la cual se deja por sentado la relación contractual entre el empleador y el colaborador, existe una experiencia que para muchos postulantes es motivo de desencuentro social; el mismo que puede servir como argumento para generar una mala reputación en tu marca laboral, situación que con el devenir del tiempo podría decantar en un riesgo reputacional de alto impacto.

El proceso de reclutamiento tiene directrices o reglas de juego las cuales inician cuando el asistente de selección se pone en contacto con el postulante y con una voz muy dulce realiza preguntas sobre la experiencia laboral, profesional y/o de rango académico del postulante. La siguiente fase de haber trascendido en la primera y teniendo en cuenta que la empresa anfitriona ha realizado un estudio de su demanda laboral será enviar un multitest al correo personal del postulante, el mismo que por inmediatez deberá ser resuelto dentro de un plazo no mayor de 24 horas. A consecuencia de esta presión se genera una carga emocional muy fuerte en el postulante la cual no es tomada en cuenta por la empresa anfitriona ya que en la praxis necesitan cubrir personal lo más pronto posible. Sobre todo, si lejos de reclutar personal siguiendo un plan estratégico solo se encargan de cubrir huecos producto de la deserción laboral. 

La entrevista por competencias.

Para muchos, la entrevista por competencias es la cereza en la torta o la muestra más representativa del proceso de selección. Sin embargo, dicha actividad debe tener un trato muy solemne indistintamente del core business de la empresa anfitriona. Como entrevistadores no podemos tener una visión reduccionista de las cosas y limitar nuestra batería de preguntas al plano laboral o académico sino también al plano aspiracional haciendo preguntas tales como: ¿qué aportarías al área donde postulas, qué harías para disminuir el índice de rotación o cuál es la media temporal que necesitas para ser jefe departamental?

El entrevistador debe tener altas dosis de cociente emocional y no ser un simple adocenado que funge como inquisidor ya que debemos tener en cuenta que el postulante a través de un túnel de conversión podría transformarse en tu futuro compañero de trabajo.

En otras latitudes.

En empresas humanizadas de clase mundial se tiene muy inoculado el tema de endomarketing, lo cual genera que los colaboradores perciban un excelente clima laboral; el mismo que se ve traducido en índices sanos de rotación de personal y a colación de esto, el Área de Reclutamiento y Selección no está convocando postulantes para cubrir una plaza producto de la deserción o abandono laboral, sino por el contrario, sigue un plan estratégico y un flujo de trabajo que comienza con una solicitud de talento a través de un RP y  termina en una carta de agradecimiento dirigida al postulante que logró o no superar el proceso de selección.

"Mientras que a un cliente lo captas, a un empleado lo reclutas, mientras que a un cliente lo desarrollas a un empleado lo disciplinas, mientras que a un cliente lo fidelizas a un empleado lo retienes" 

Si desarrollamos el primer punto, nos daremos cuenta que "reclutamiento de personal" tiene su base en una de las grandes organizaciones de la humanidad, y es el ejército, por eso se llama "reclutamiento". Lamentablemente el Departamento de Reclutamiento y Selección es una de las áreas a nivel mundial que no ha cambiado mucho desde la época industrial y mucho menos ha sentido la innovación benedicta que tanto se festina en las redes sociales. 

Uno de mis sueños y avideces es que se comience a convocar personal utilizando los mismos disparadores de compra que utilizan las empresas para estimular a los clientes y para esto debemos comenzar a crear una marca empleadora en el mercado (employer brand) por eso argumento que en lugar de reclutar debemos atraer talento y adornar la premisa con marketing. Así como un cliente satisfecho equivale a un excelente publicista, un empleado fidelizado hablará bien del lugar donde trabaja o donde trabajó, lo mismo hará un postulante que no superó el proceso de selección pero fue bien recibido.

Debemos dejar de enseñar a trabajar bajo presión y comenzar a trabajar bajo pasión en el área de reclutamiento. Asimismo, como gerentes debemos tener una política de servicio al cliente interno la cual debe comenzar por actualizar ciertos nombres departamentales como es el caso del Área de Reclutamiento la cual tácita y sugestivamente nos invita a pensar que estamos enlistándonos en un ejército y no postulando a una empresa. La misma que no perdería nada si en lugar de llamarse reclutamiento se llama "Área de Atracción del Talento Humano"

“Estas constantes marcan el hito para crear una excelente marca empleadora”

Técnicas de Venta de Productos y Servicios Financieros

Técnicas de Venta de Productos y Servicios Financieros El curso taller durará dos días y será dictado en el auditorio del Colegio de Economistas de Lima, ubicado en la Av. Javier Prado Oeste 830 San Isidro; durante 2 días, en las fechas 4 y 11 de diciembre de 6 a 9 p.m. Expone, propone y escucha: Fernando Carranza Vásquez. Al término del curso se emite un certificado a nombre del Colegio de Economistas de Lima. Temario del curso taller:
https://drive.google.com/file/d/1hr8tN-YROZ6EovajeMwdD8Sv7nYsydla/view

( ! ) La inversión de este taller es de S/. 150 soles por ambos días, valor que incluye doble certificación, coffee break por ambos días y material instructivo.

Informes: 7178151 - 7178150
WSP 945 264 207 - Kimberly Camayo.

Por un tema de metodología de enseñanza solo se recibirán 40 alumnos. CUPOS LIMITADOS!!!.