Fernando Carranza Vásquez

Sweet harmony.

Los hombres peruanos vivimos una media de 74 años con 6 meses y las damas 77 años. Esto según INEI y según la SBS. En coherencia con ello, postulo que para hacer el cambio que queremos hacer nos va a faltar tiempo; por eso siempre es bueno comenzar a una temprana edad. A esto le agrego que el común denominador de personas se logran a partir de las 40 años lo cual según el cálculo suscrito líneas arriba, nos dejará una media de 30 años para disfrutar de lo alcanzado y/o conocer a nuestros nietos. No obstante, muchas personas suelen divagar en el tiempo, arrojando por un vertedero los años de juventud que equivalen a pujanza. Dentro de las pérdidas de tiempo inclusive, para muchos autores postmodernistas apólogos del emprendimiento, el dormir significa merma de producción, lo cual es debatible; sin embargo, vale la pena prestar atención al siguiente ejercicio:

"Los adultos dormimos en promedio 8 horas al día, lo cual al cabo de 7 días que configura una semana representará un total de 56 horas de sueño invertidas. Si sacamos el cálculo a nivel mensual multiplicando 56 horas por 4 semanas que configuran un mes da como resultado 224 horas de sueño al mes. Cifra que a la par multiplicada por 12 meses equivale a un total de 2688 horas dormidas al año. Finalmente dividamos la cifra entre 24 horas y tendremos como resultado concluyente que un adulto duerme 112 días en un año lo cual multiplicado y divido por la cantidad de años que en promedio vive un peruano nos da una fotografía muy explícita la cual arguye que los peruanos dormimos nada más y nada menos que 23 años de nuestra vidas. Este cálculo hace hincapié a la consigna inglesa cuyo himno repite al unísono: 8 hours labour, 8 hours recreation, 8 hours rest.

Después del pequeño cálculo realizado, vivir en promedio 70 años me parece una nimiedad y hasta cierto punto una injusticia y a colación de ello pienso que los seres humanos debemos ser conscientes de nuestra precariedad, fragilidad e incompetencia y procurar seguir una senda perfectible que tenga como eje la mejora continua rezando la frase: hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy. Y procurando vivir con hidalguía y solemnidad en pro de dejar un legado; sin embargo, existió un peruano que no pensó así y creyó que viviría para siempre.

Papaupa

El 27 de mayo Genaro Delgado Parker falleció producto de complicaciones de salud generadas por la paradojal caída que sufrió años atrás mientras intentaba arreglar una "antena casera". Dentro de lo irrisorio, caricaturesco y hasta cierto punto "justo" que podría significar la muerte del broadcaster ante la opinión pública; debemos tener en cuenta que este hombre tuvo la astucia y sagacidad de incorporar la televisión, el cable y la telefonía celular a nuestras casas generando de manera disruptiva un parangón entre el estilo de vida de los costumbristas peruanos y los peruanos de nuevo cuño cuyo arraigo por la televisión es simétrico con la poca capacidad de indignación que descuellan.

Personalmente me considero un sujeto muy crítico pero de manera ecléctica procuro rescatar lo mejor de las personas y en este caso valoro y aquilato sobremanera la avidez galopante de Genaro Delgado Parker por generar riqueza sin tener dinero en el bolsillo y usando las conexiones correctas; esto sin lugar a dudas, demuestra una capacidad estremecedora para asociar ideas y ver negocios donde otros no, más aún cuando se trataba de un Genaro bastante joven.

Tenemos la televisión de señal abierta que merecemos.

No soy un fervoroso feligrés de la televisión de señal abierta; sin embargo, es parte de nuestro folclor. Tenemos televisión en el comedor, la habitación y hasta en el baño. 25 canales cuyo contenido televisivo no es nada alentador y por el contrario es cada vez más tendente a una agresividad febril y cosificación agazapada bajo la investidura de diversión familiar. 

Cuando hablamos de Genaro que es el equivalente a la televisión peruana; debemos hacer hincapié a la gran dicotomía y doble discurso que representa la solemne e hidalga actividad de sentarse en un sofá y llenar nuestro cerebro de perturbadoras imágenes, morbo y estupor; aumentando nuestro umbral de violencia y desensibilizándonos ante estímulos que en un pretérito pasado generaban rechazo y hoy solo generan anuencia y un menoscabo de la masa crítica.

No me queda claro si esta virulencia es a nivel macro pero tácitamente siento que existe un dogma y una mano invisible concertada a través de un círculo de poder que busca estupidizar a las personas a través de la televisión basura.

Fernando Carranza.
Escritor de domingos y feriados.

Marca Personal

Fernando Carranza

Que tu marca personal tenga fondo y forma. Desmitificando el concepto de marca personal.

En un mundo donde no se tiene clara la diametral diferencia que existe entre innovación y descubrimiento; pienso que es muy difícil ser genuino, esto porque la competencia haciendo apología al benchmarking no solo copiará y mejorará tu idea, sino que la presentará entre cortinas y bambalinas como algo novedoso y disruptivo. No obstante; siendo optimista, postulo que un factor diferencial es y será el "estado de alerta", aquel estado que te permite mantenerte vigilante ante un posible rezago.

La capacidad de avizorar con anticipación que estamos siendo alcanzados por la competencia en pro de asociar nuevas ideas o generar novedosas propuestas de valor es sin duda una forma de ser diferente ya que no todos estamos predispuestos a la mejora continua.

La mejora continua como elemento para construir tu marca personal.

"Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy".

La marca personal debe tener un fondo y una forma la cual es retroalimentada diariamente a través del desarrollo cognitivo y emocional. En pleno siglo de la posmodernidad y haciendo oda a la economía del conocimiento no basta con tener una foto cuadro por cuadro en tu perfil de facebook o haber creado un fan page para postear pensamientos de seudo gurús. Si deseas romper mercado y posicionar tu marca personal debes ser totalmente intrusivo y generar equiparidad entre el fondo y la forma.

Actualmente resulta cavernario escuchar a una persona que tiene excelente manejo de escenario pero que carece de conocimientos o en su defecto encarna un monologo en la palestra y olvida una metodología de enseñanza o de comunicación efectiva.

Saramago premio Nobel de Literatura: "ya nadie piensa por si mismo sino a través de otras personas"

Es bonito ver a las personas posteando contenidos culturales o de talante intelectual. Es una muestra representativa que el conocimiento se está expandiendo en aras del deber cívico de forjar la instrucción como indicador económico. Sin embargo, como docente o cuando me subo a una palestra siempre exhorto a mis alumnos a leer y asociar temas; esto para hilar sus propios conceptos y dejar de postear frases de otras personas.

Conclusión:

Usualmente se piensa que la marca personal es un constructo que se logra rápidamente apalancándonos de motores de búsqueda o herramientas sociales como Facebook, In o Twitter. Sin embargo, por conocimiento de causa te puedo decir que no es así. La marca personal equivale a un ciclo de vida de producto regular donde existe una inserción en el mercado, un posicionamiento, una madurez y un declive. Por eso algo que recomiendo es crear nuestra marca personal y anexarla a nuestra marca corporativa ya que la segunda es mucho más sostenible en el tiempo y/o generará sinergia la una con la otra.

Uno cuando corre una carrera jamás debe voltear a ver al resto.

El enfoque de marca personal se encuentra relacionada a la promoción personal a través de la percepción que estimula nuestro expertise profesional; no obstante, debemos tener en cuenta que la percepción de cada individuo se verá polarizada por los prejuicios o paradigmas logrados con el devenir del tiempo por el sujeto (teoría de la caja negra) en coherencia con ello, siempre sugiero no preocuparse por lo que hace la competencia o tratar de agradarle a todo el mundo, A esto le agrego la importancia de decir la verdad ya que ser honesto con nuestro público no solo es hidalgo sino a la par es rentable. 

(*) Aquí te dejo algunos consejos que de momento me han servido:

1. No te compares con nadie más que contigo.
2. Crea un blog y genera contenido.
3. Asóciate a una revista y escribe una columna.
4. Crea un fan page y crea contenido genuino.
5. No postees pensamientos de otras personas.
6. Fílmate
7. Crea tu propio logo.
8. Inscríbete como empresa.
9. Lee con voracidad.
10. Utiliza los hashtag.
11. Inscríbete en un curso de ortografía y redacción y escribe impecablemente.
12. Cuando hables al público no lo hagas con emociones; hazlo con amor que equivale a un sentimiento.
13. Escribe un libro con fondo y forma.

14. Acostúmbrate al costo de oportunidad ya que perderás seudo amigos pero ganarás algo mejor.

15. Fíjate siempre en los detalles. 

Fernando Carranza. 

Escritor de domingos y feriados.

Fernando Carranza Vásquez

Hall of Fame. (Salón de la Fama)

Hasta ahora recuerdo aquella tarde en la cual se aprobó el Decreto de Ley que permitía el retiro del 95.5% de las AFP para jóvenes mayores de 65 años de edad en adelante. Ley que sin lugar a duda significaba que habría 300 mil millones de soles circulando en el mercado. Oportunidad que de forma imperativa debía ser aprovechada por cualquier área comercial. Era 26 de abril del 2016 y yo me desempeñaba en una empresa financiera bajo la investidura de jefe de capacitación; no obstante, mi perfil multitask me exigía tener militancia activa en las diversas áreas de interés, esto en aras de retroalimentar mi expertise profesional y el área comercial no debía ser mi excepción.

Esta empresa se encargaba de vender créditos vehiculares cuyo nicho de mercado eran los clientes que habían sido rechazados por la banca tradicional. Naturalmente estos prospectos no podían acceder a un crédito utilizando el conducto regular y en coherencia con ello, se acercaban a esta financiera para postular a un crédito. Por obvias razones había un costo de oportunidad, las políticas de crédito eran menos restrictivas pero en contraposición la TCEA era bastante alta. El nicho de mercado estaba configurado por personas cuyo rango etario oscilaba entre los 21 y 65 años de edad. Sin embargo, aprovechando el Decreto de Ley pensé que sería oportuno aumentar el rango etario hasta los 68 años. De esta forma tendríamos un target en edades que irían entre los 21 y 68 años de edad.

Esa tarde cogí el teléfono corporativo que me había asignado la empresa y marqué el anexo del Gerente Comercial para pactar una cita y exponerle el ambicioso proyecto que tenía en mente. Este anhelo pudo haberse interpretado como injerencia o afán por irrogarme funciones que no me competían pero mi excusa bajo la manga era mis ansias por querer llevar a la empresa a romper mercado. Avidez que a todas luces merecía ser reconocida o estar en el Hall Of Fame de cualquier corporación. 

Algo que siempre comento en las charlas que ofrezco es que esta avidez galopante generaba anticuerpos entre los colegas de rangos medios y rangos altos de la empresa ocasionando que algunas personas me llamaran acaparador. No obstante, en mi fuero interno sabía muy bien que si quería trascender debía arriesgarme a caerle mal a mis pares.

Estaba nervioso pero aun así envié un correo al Gerente para formalizar que estaría presente en su oficina. Acto seguido tratando de alternar mis funciones; preparé un presentación de 10 slides, descargué material y me autosugestione repitiendo a viva voz que “yo podía hacerlo” esto en pro de abarcar todos los canales de comunicación de la audiencia. Después de todo no me quedaba claro si el Gerente Comercial y su séquito tenían un perfil visual, auditivo o kinestésico. Una vez que había conseguido terminar mis funciones, tome un taxi con destino a la oficina del Gerente Comercial y cuando llegue a exponer, hice oda a mi perfil docente. Cogí un plumón, usé la pizarra, expuse el ppt, grafiqué todos los beneficios colaterales que podría representar aumentar el rango etario de nuestro target y los impacte en una curva de crecimiento. El caballero quedó fascinado; al menos eso fue lo que me dijeron sus microexpresiones y lenguaje paralingüístico. No obstante, hizo una pregunta que a mi criterio parecía ser muy determinante: ¿cómo podríamos controlar el riesgo que representa darle un crédito vehicular a una persona de edad tan avanzada? En una milésima de segundo mi sinapsis hizo boom y contesté de manera ingeniosa: “debemos solicitar una cuota inicial alta la cual representaría voluntad de pago y debemos blindarnos cuanto menos con dos garantías, una puede ser la garantía personal otra la garantía mobiliaria y asegurarnos con la instalación de un GPS debajo del auto.

Al poco tiempo, después de un estudio de la demanda cualitativo y cuantitativo; mi proyecto fue aprobado. Comenzó la formulación, puesta en marcha y seguimiento de mi idea tan ingeniosa, esto con la ayuda del Departamento de Marketing y RR.HH; teniendo en cuenta que debía haber un proceso de reclutamiento, selección y capacitación para convocar vendedores.

“Esto anónimo lector, deja constancia de algo que no me canso de repetir en las conferencias que brindo: dentro las 8 Ps del marketing es importante la P de PERSONAS, ya que para una gestión comercial, gestión de atención al cliente, gestión de cobranzas, de ventas, de seguros o reaseguros, es importante contar con personal capacitado” que tarde o temprano pueda llegar al SALÓN DE LA FAMA. Aquí se genera una simbiosis entre Marketing y RR.HH"

Fernando Carranza.

Escritor de domingos y feriados. 

Fernando Carranza Vásquez

Un loco calato, una jefa acosadora, un machista, una hembrista y un intelectualoide en la oficina.

Muchos de nosotros hemos abierto los ojos con asombro frente a comportamientos que a todas luces no son laboralmente aceptados. Por ejemplo: una compañera de trabajo que mezcla lo personal con lo laboral, un compañero que no formaliza lo versado a través de un correo, una jefa que no puede trabajar con compañeros varones porqué ha tenido desencuentros sociales en un pretérito pasado y en consecuencia solo contrata mujeres. Un asistente de selección que no respeta el espacio común, un coordinador de marketing con doble discurso, un gerente de gestión humana con doble moral que no humaniza la empresa y solo se dedica a las gestiones administrativas del puesto. Adocenados que hacen comentarios machistas y vejan la imagen femenina de sus compañeras. Hembras que se respetan vestidas con sastre que arguyen hacer el trabajo mucho mejor que los hombres por tener "sexto sentido" y forjan una segregación sexual de nuevo cuño sosteniendo que las mujeres son "multitask" y los hombres no. Un compañero de área que aprovechando tu ausencia contesta el celular corporativo que te asigno la empresa; entre otros ejemplos que podrían decantar en una visión dramatizada de las cosas.

En un país donde la policía se escapa de la policía...

Cuando la instrucción universitaria no es suficiente obtendremos en el mercado laboral, administradores, mercadólogos, abogados y contadores hábiles hasta el hastió. Muy diligentes en sus funciones pero paradójicamente generadores de un mal clima laboral. Debemos tener en cuenta que una oficina es un espacio compartido y contar con personal poco educado laboralmente hablando será un obstáculo para trabajar en equipo. Por eso sostengo que en la universidad se nos debería enseñar etiqueta empresarial e inteligencia social.

El desarrollo organizacional no debe limitarse a las capacitaciones corporativas en habilidades duras sino a un mix entre habilidades transversales y conocimientos prácticos.

Existen reglas de convivencia social las cuales su ausencia trascienden más allá del barrio o el condominio en el cual vives e impactan en el ámbito laboral perjudicando las buenas praxis; sin embargo, estas carencias no son avizoradas como un problema y se olvidan en un mar de correos institucionales ante el beneplácito y la anuencia agazapada de los analistas de desarrollo.

El escapismo del oficinista.

48 horas de trabajo a la semana significa para muchos empleados un escarmiento y en coherencia con ello es que llegando el día viernes optan por al escapismo festivo que prodiga el alcohol o el desenfreno y fungen de autómatas decadentes. En contraposición algunos empleados más costumbristas optan por pasar tiempo con la esposa o los hijos pero todos al fin convergen y recurren al éxodo rumbo a un lugar lejos de oficina.

Siempre he sido un fervoroso creyente que el clima laboral proviene de las cabezas; no obstante, por experiencia sostengo que los colaboradores de rangos medios pueden aportar mucho para que sus compañeros dentro de la misma cadena de mando se sientan cómodos con la empresa.

Algunos pautas normativas que utilizo con mi equipo de trabajo para fomentar la educación laboral:

1) Siempre contesta los correos.

2) Después de una reunión corporativa alguien debe formalizar los puntos versados en un correo dirigido a todos los asistentes de la reunión.

3) En la oficina está prohibido alzar la voz ya que este es un espacio común.

4) Está prohibido los chistes de género.

5) No existen mujeres multitask, hombres y mujeres son iguales.

6) No existen machos peruanos que se respetan con todas las patentes (prohibidos chistes machistas) 

7) Cada miembro del equipo debe utilizar una agenda. 

8) Saludo y despedido en la oficina y en los pasillos. 

9) Gramática y Ortografía impecable. Prohibido correos primariosos. 

10) Prohibido hablar de la vida privada en oficina.

#FernandoCarranza
Escritor de domingos y feriados.

Fernando Carranza Vásquez

28 mil años de emociones.

El ser humano comparte las emociones básicas con los animales, en coherencia con ello ,es que hoy por hoy los neurólogos y los neurocientificos pueden argumentar que el homo sapiens sapiens es un ser emocional inclusive por encima de un ser racional. Posición que de manera ecléctica recojo ya que en mi fuero interno siempre procuro asociar las mejores ideas.

Resulta disruptivo pensar que el sistema límbico y el lóbulo frontal del cerebro jueguen un papel determinante en el éxito de las personas; sin embargo, esta premisa es cierta. Es más, me atrevería a decir que en las escuelas se nos debería hablar no solo del sistema circulatorio, digestivo, nervioso central o periférico sino también hacer una honrosa mención al SISTEMA LÍMBICO O SISTEMA DE LAS EMOCIONES.

¿Cuál es el secreto del éxito?

Llamaremos "exitosos" a las personas que saben conectar con sus interlocutores no solo para generar relaciones interpersonales a largo plazo sino también para realizar gestiones comerciales; teniendo en cuenta que, una gestión comercial es nada más y nada menos que una relación de confianza entre dos o más partes.

Aplicar un elevator pitch demanda comunicarnos efectivamente invirtiendo emociones ya que estas suelen ser el elemento que hace que nuestras palabras impacten en la psique humana y generen recordación. "Los seres humanos recordamos no solamente aquello que nos gusta sino aquello que nos emociona" y en sintonía con ello debemos hablar evocando emociones.

La implicancia de las emociones en diversas ramas del saber humano es total. No obstante, primero deberíamos clarificar el concepto de emoción en aras de desmarcarnos de las similitudes que podrían aparecer con la palabra "sentimiento".

Emoción: reacción psicofisiológica (mente y cuerpo) que se produce en la mente e impacta en el cuerpo producto de estímulos externos; generando en el individuo una o más reacciones al mismo tiempo. El conjunto de emociones crónicas decanta en un sentimiento.

* No confundir emociones con sentimientos. Una emoción es en muchos casos; flamígera y destemplada y en contraste un sentimiento es imperecedero. Por ejemplo: la alegría es una emoción y la felicidad es un sentimiento. La pasión es una emoción y el amor es un sentimiento.

Beatifull Mind, la neuroeconomía y las neurocojudeces.

El fallecido matemático y Premio Nobel de Economía Jhon Nash quien inspiraría la producción de la película " A Beatifull Mind" sostuvo que la economía normativa se mueve en base a razones. Posición que naturalmente comparto ya que desde una visión etnocentrista puedo conjeturar que mi toma de decisiones es muy lógica y es la que propugno y sostengo. Por ejemplo, existen cargos aspiracionales tan altos como el ser presidente de una nación que resultaría paradojal tomar decisiones económicas basándonos en emociones. No obstante, algunos profesionales arguyen lo contrario; como es el caso el psicólogo Dan Kahneman quien irónicamente ganó el Premio Nobel de Economía nada más y nada menos por comprobar que la toma de decisiones se basan en emociones. Para esto Kahneman se basó en el icónico caso de Phineas Gage.

El uso de las neurociencias en las ventas.

Dentro del proceso de venta existen gestiones comerciales que por la naturaleza del core business de la empresa se realizarán de manera emocional, racional o sentimental. Para entrar en materia debemos precisar cuáles son las emociones básicas del ser humano:

Emociones básicas:

1) Tristeza

2) Alegría 

3) Ira

4) Sorpresa

5) Asco

6) Miedo

Nota técnica.- Si vendemos a través de emociones obviamente no lo haremos a través del asco, miedo o ira (algunos vendedores venden molestos) pero sí lo haremos a través de la alegría o de la sorpresa, por eso arguyo y sostengo: es importante extrapolar buena actitud al momento de dirigirnos comercialmente a un prospecto.

La alegría y la sorpresa son generadores hormonales en el torrente sanguíneo de un potencial comprador lo cual nos permite tener un vínculo muy fuerte e imperecedero con nuestros futuros "clientes". La sorpresa se puede transmitir a través de la experiencia o y la alegría a través del buen servicio al cliente. Ahora bien, debemos tener en cuenta que existirán ventas muy racionales como las ventas de portafolios de inversión, las ventas industriales o las ventas B2G.

El uso de las neurociencias en la docencia.

Hace poco tuve la oportunidad de estar presente en una reconocida empresa de seguros. El personal de gestión Humana deseaba que mi equipo y yo creáramos una plataforma de e-learning o aprendizaje electrónico para capacitar a los asesores comerciales de Lima y Provincia; petición que acepte, sin embargo, mi naturaleza intelectual me obligó a objetar y poner de manifiesto mi opinión sobre la mariconada de aprender a través de una computadora. El aprendizaje debe ser visual, auditivo y kinestésico presencial ergo sensorial; variantes que son prodigadas por un docente de carne y hueso mas no por un muñeco de go anímate…

Fernando Carranza Vásquez.

Escritor de domingos y feriados.